ПОВНИЙ ЗМІСТ Переднє слово 7 Тема 1. Сутність, значення та розвиток менеджменту 9 1.1 Суть понять "управління" та "менеджмент" 10 1.2 Значення та завдання менеджменту 13 1.3 Історичні етапи розвитку менеджменту в світі та в Україні 14 Практичні роботи 22 Тема 2. Методи менеджменту 27 2.1 Сутність та класифікація методів менеджменту 28 2.2 Сутність та класифікація методів менеджменту 29 2.3 Організаційно-розпорядчі методи менеджменту 31 2.4 Соціально-психологічні методи менеджменту 33 2.5 Особливості застосування методів менеджменту в ринкових відносинах 39 Практичні роботи 41 Тема 3. Функції менеджменту. Планування як функція менеджменту 46 3.1 Загальна характеристика та класифікація функцій менеджменту 47 3.2 Зміст функції "планування" 48 3.3 Методи організаційного планування 50 Практичні роботи 56 Тема 4. Організація в системі управління. Функція менеджменту "організація" 61 4.1 Організація, її роль та значення 62 4.2 Структурна побудова організацій та особливості дії в них функції "організація" 63 4.3 Культура організації 79 Практичні роботи 84 Тема 5. Функція менеджменту "мотивація" 91 5.1 Поняття мотивації та її зміст 92 5.2 Мотиваційні теорії 93 5.3 Роль заохочення та стягнення в ефективності мотивації 98 Практичні роботи 102 Тема 6. Функція менеджменту "контроль" 108 6.1 Роль заохочення та стягнення в ефективності мотивації 109 6.2 Види контролю 112 6.3 Процес контролю і техніка його проведення 115 Практичні роботи 120 Тема 7. Етика сучасного менеджменту 124 7.1 Суть соціальної та юридичної відповідальності в менеджменті 125 7.2 Етика бізнесу і її роль у розвитку менеджменту 129 Практичні роботи 134 Тема 8. Комунікації в менеджменті 137 8.1 Поняття та характеристика комунікацій 138 8.2 Інформація як матеріал комунікацій та її види 139 8.3 Мова та ділове письмо як складові комунікацій 142 8.4 Документи та інші носії інформації 145 Практичні роботи 146 Тема 9. Керівництво та лідерство в організації 154 9.1 Суть процесу керівництва та лідерства 155 9.2 Стилі керівництва та типи менеджерів 159 9.3 Шляхи вдосконалення керівництва колективом 162 Практичні роботи 165 Тема 10. Рішення в менеджменті 182 10.1 Природа, сутність та класифікація рішень у сфері менеджменту 183 10.2 Умови прийняття управлінських рішень 186 10.3 Технологія розробки рішень 187 10.4 Моделі та методи оптимізації рішень 191 Практичні роботи 198 Тема 11. Конфлікти в менеджменті 202 11.1 Природа конфлікту та керівництво конфліктною ситуацією в організації 203 11.2 Види конфліктів 204 11.3 Умови та причини виникнення конфліктів 208 11.4 Методи розв'язання конфліктів 211 Практичні роботи 216 Тема 12. Організація праці менеджера 236 12.1 Зміст організації керівної праці менеджера 237 12.2 Організація роботи з документами 243 12.3 Організація й проведення ділових зустрічей 244 12.4 Організація прийому відвідувачів 247 Практичні роботи 249 Тема 13. Розвиток особистого менеджменту 254 13.1 Керування часом 255 13.2 Швидке читання 263 13.3 Графічні засоби в роботі менеджера 264 13.4 Тренування пам'яті 265 13.5 Тренування інтелекту 266 13.6 Керування стресом 268 Практичні роботи 271 Тема 14. Антикризове управління діяльністю підприємства 295 14.1 Суть кризи та банкрутства підприємства 296 14.2 Основні складові антикризового управління діяльністю підприємства 301 14.3 Роль і значення санації в запобіганні банкрутства підприємств 305 Практичні роботи 310 Тема 15. Економічна ефективність менеджменту 314 15.1 Витрати праці в управлінні підприємством, їх класифікація 315 15.2 Критерії і методи визначення економічної ефективності менеджменту на підприємстві 317 Практичні роботи 321 Короткий термінологічний словник 322 Афоризми в менеджменті 331 Список літератури 350